Retourneren

Hoe kan ik één of meerdere producten retourneren?

U heeft het recht om binnen 14 dagen bestelde artikelen retour te sturen (zichttermijn). Binnen deze termijn kunt u het artikel bekijken en/of beoordelen, tenzij anders vermeld. Voldoet een bestelling niet aan uw verwachtingen dan halen we deze gewoon weer op. U kunt dit schriftelijk aan ons doorgeven. Vermeld daarbij uw klantgegevens, ordernummer, artikelnummer, aantal en leverdatum. Indien mogelijk ontvangen wij graag de reden van retourzending.

  1. Stuur een mail naar retouren@dozen.nl met vermelding van bovenstaande gegevens.
  2. Wij komen de producten ophalen op een afgesproken datum.
  3. Indien u reeds betaald heeft, dan storten wij het bedrag binnen enkele dagen terug op uw rekening.
  4. De retourkosten zijn voor uw rekening.

Let op: Indien u zelf een vergissing heeft gemaakt bij de bestelling dan zullen de retourkosten (verzendkosten) aan u doorberekend worden.

Heeft u nog vragen over onze leveringen of retouren, stuur dan bij voorkeur een mail naar service@dozen.nl of bel met onze klantenservice op telefoonnummer +31 (0)252 245 345.